Young Financial Chrystal Huberts blaakt van enthousiasme

‘Toen ik nog als fysiotherapeute werkte, dacht ik altijd dat business controller een saai kantoorbaantje zou zijn, niks voor mij. Nu ik zelf een paar jaar business controller ben, weet ik dat het super leuk is. Je komt overal in de organisatie en bent voortdurend met mensen bezig.’ Het enthousiasme spat van Chrystal Huberts, business controller bij WoonZorgcentra Haaglanden, af. En dat enthousiasme heeft er mede toe geleid dat ze op het jongste jaarevent van Fizi is uitgeroepen tot Young Financial 2024.

Bijna duizend leden van Fizi brachten hun stem uit in de voorronde, die voor 20 procent meetelde in de einduitslag. Bij die stemming haalde Huberts 421 stemmen, tegen 351 en 217 voor de nummers twee en drie. In de slotronde besloot ook de jury haar de titel Young Financial 2024 te geven. Op de ochtend van de tweede dag van het event ontving Huberts de bijbehorende trofee uit handen van haar voorgangster Marlien Alkema-Stronkhorst.

‘Fysiotherapie is leuk, maar ik miste toch de intellectuele uitdaging. Je moet wel nadenken over de behandeling van patiënten, maar daarmee houdt het wel op. Er is geen zicht op een verdere loopbaan’, vertelt Huberts (30) een half uurtje na haar uitverkiezing over haar overstap van behandeltafel naar laptop en bureau. Ze wist van zichzelf dat ze wel van cijfertjes en financiën hield. ‘In mijn hockeyteam hield ik altijd al de financiën bij. En toen mijn man en ik in 2019 een huis kochten, vond ik het leuk om een begroting te maken. Ik hou ook van organiseren en besloot daarom in deeltijd een master zorgmanagement te volgen aan de Erasmus Universiteit. En daarna volgde ik aan de Open Universiteit de opleiding tot business controller.’

Chrystal Huberts:
“Als ik oud ben, hoop ik dat er, ook thuis, een robot klaar zal staan om mij te helpen. Als ik dat aan oudere collega’s vertel, fronsen die hun voorhoofd. Ik denk niet dat robots mensen zullen vervangen, maar we zullen er wel op kunnen leunen. Op die manier breng ik dus wel een frisse blik in de organisatie.”

Na haar studie deed Huberts een traineeship bij consultancy- en detacheringsbedrijf Zorgon, het tegenwoordige Fitz Zorg, daarna werd ze DBC-consultant bij onder meer het Elisabeth-Tweesteden Ziekenhuis en later in vaste dienst bij het LangeLand Ziekenhuis. Sinds voorjaar 2021 werkt ze in vaste dienst bij WoonZorgcentra Haaglanden in Den Haag. Dat ze er erg gewaardeerd wordt, blijkt uit een opmerking van manager finance & control Maarten Brandwijk, vlak voordat bekend werd dat Huberts Young Financial van het jaar zou worden: ‘Zij is een goed voorbeeld van samenwerken, binnen haar team, binnen de organisatie en daarbuiten. Die hele generatie heeft dat wel, maar zij is er het beste voorbeeld van.’

Het leukste van haar vak vindt Huberts dat ze heel veel van de organisatie ziet. ‘Je gaat naar alle locaties toe, praat de ene keer met een teamleider of een planner, en de andere keer met een bestuurder of toezichthouder. Je kent alle lagen van de organisatie en bent tegelijk heel specialistisch.’ Als haar wordt gevraagd of het normaal is dat controllers allerlei locaties bezoeken, zegt ze meteen: ‘Als financial controller misschien niet, dan kun je je concentreren op de cijfers, maar als business controller moet je de mensen en de processen in het werk kennen.’

Toekomst

Huberts vermoedt dat de zorg in de toekomst steeds meer gebruik zal maken van techniek. ‘Als ik oud ben, hoop ik dat er, ook thuis, een robot klaar zal staan om mij te helpen. Als ik dat aan oudere collega’s vertel, fronsen die hun voorhoofd. Ik denk niet dat robots mensen zullen vervangen, maar we zullen er wel op kunnen leunen. Op die manier breng ik dus wel een frisse blik in de organisatie.’

Als voormalig fysiotherapeute ziet Huberts natuurlijk dat collega’s om haar heen te weinig of verkeerd bewegen, maar in haar huidige werk doet ze daar niets mee. ‘Niet organisatiebreed, althans’, zegt ze. ‘Op mijn eigen afdeling wel. Ik loop tijdens de middagpauze altijd een half uur, en haal collega’s over om mee te lopen, ook als het regent. We hebben een bureau in gebruik genomen als pingpongtafel en ik heb een pingpong-toernooi georganiseerd. Maar ik zit verder niet in een adviserende rol of zo. Eigenlijk probeer ik ook een beetje van het imago van fysiotherapeute áf te komen.’

Het tekort aan arbeidskrachten in de zorg, de toenemende vraag en geldgebrek zijn natuurlijk onderwerpen waar elke financial in de sector mee te maken krijgt. Maar Huberts wil ook graag verder kijken. ‘Ik zie op dat terrein een belangrijke rol voor de hele maatschappij weggelegd. Ik hoef mijn ouders niet meteen in huis te nemen, maar ik vraag me wel af wat ik voor mijn buurman kan betekenen. Als ik in een supermarkt al die schappen met chips en frisdrank zie, besef ik dat we het de mensen ook niet gemakkelijk maken om gezond te leven. Ik weet niet of we van alles moeten verbieden of zo, maar in mijn ideale wereld zie ik al die reclames niet. De overheid zou goede keuzes moeten stimuleren. Werkgevers zouden gezond leven moeten stimuleren, bijvoorbeeld door werknemers in werktijd te laten sporten. Het systeem zou mensen moeten helpen.’

Volgens Huberts is het moeilijk om ontwikkelingen in de zorg te voorspellen, en erop te anticiperen. ‘We hebben niet zoveel knoppen om aan te draaien, het is lastig om daarvoor een model te ontwikkelen – al is er wel behoefte aan’, zegt ze. ‘In míjn domein wordt er ook weinig naar gekeken’, laat ze er aarzelend op volgen. ‘We kijken terug naar ontwikkelingen die hebben plaatsgevonden en proberen die te verklaren. Daar blijft het eigenlijk bij. Ik weet natuurlijk niet hoe daar op het niveau van de raad van bestuur over gedacht wordt, maar ik krijg niet de vragen die ik eigenlijk wel verwacht. We hebben bijvoorbeeld geen dashboard met allerlei stuurinformatie. Als ík manager zou zijn, zou ik bovenop die informatie zitten.’

Huberts hoopt in haar rol als Young Financial 2024 jonge collega’s te kunnen stimuleren en inspireren. Op de vraag wat ze de jonge collega’s gaat voorhouden die meedoen aan Fizi’s intervisie-bijeenkomsten, antwoordt Huberts: ‘Dat ze moeten doen wat ze leuk lijkt zonder zich af te vragen of ze dat over tien jaar nog steeds leuk vinden, doen wat nú goed voelt.’ Zelf doet Huberts dat ook. ‘Ik ben aan de opleiding voor register controller begonnen. “Ga je alweer aan een nieuwe studie beginnen?”, vragen sommige mensen met verbazing. Inderdaad. Omdat ik het leuk vind!’

Daan van Houtum, Bernard de Vries Robles en René Bogaarts (tekstschrijver).